Часто задаваемые вопросы

Наши услуги включают:

• Профессиональный подбор авто из США, Европы, Кореи, Китая и ОАЭ, а также подбор мотоциклов, квадроциклов, водного транспорта из США.
• Полное сопровождение торгов, включая стратегическое размещение ставок на торговых площадках.
• Предоставление детальных информационных услуг по всем вариантам доставки и растаможки с расчетом сроков и стоимости.
• Организация доставки: подбираем оптимальный вид транспорта и маршрут доставки до места назначения, ведение всей документации.
• Информационная поддержка: отслеживание местоположения вашего ТС на протяжении всего пути, организация связи с декларантом/таможенным представителем, решение всех возникающих вопросов.

Дополнительно можем организовать ремонт автомобиля, детейлинг, передачу мастер аккаунтов, впайку сим карты, постановку автомобиля на учет по доверенности, транспортировку автомобиля внутри страны до пункта назначения.

Для жителей Казахстана услуга по подбору и организации доставки авто или водного транспорта из США составляет – 500 000 тенге.

Если вам потребуются дополнительные услуги — такие как постановка авто на учёт, детейлинг или растаможка по доверенности, — для вас действует специальный пакет. Его фиксированная стоимость составит 250 000 тенге.

Подбор и организация доставки мотоцикла, квадроцикла из США — 400 000 тенге.

Наш офис находится по адресу: Алматы, ул. Кенесары Хана 141, 2 этаж, офис 2.

Также наши офисы есть:

• в России: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар
• в Польше: Варшава
• в РБ: Минск

Это позволяет нам быть ближе к каждому клиенту и предлагать персональную поддержку на всех этапах сотрудничества.

Наша компания гарантирует качественное и своевременное выполнение своих обязательств в рамках договора. При этом важно отметить, что мы не являемся прямым продавцом техники и не осуществляем грузоперевозки. Ответственность за соответствие состояния автомобиля аукционной информации лежит на аукционе, а за возможные повреждения при перевозке — на транспортной компании.

К счастью, такие случаи происходят редко. Для вашей уверенности аукцион предоставляет услугу детальной инспекции лота стоимостью 100-150$, которая помогает избежать нежелательной покупки. Также мы рекомендуем страховать транспортное средство на время доставки.

Один договор заключается на подбор одного ТС. Срок поиска не ограничен — мы работаем до тех пор, пока не найдём вариант, полностью соответствующий Вашим требованиям.

Продолжительность подбора зависит от популярности модели, ситуации на рынке и вашего бюджета, и может составить от одного дня до нескольких месяцев.

Покупка автомобиля на американском аукционе, по сравнению с частными сделками, предлагает два ключевых преимущества: значительно более низкую цену и регламентированную, прозрачную процедуру.

Многие автомобили попадают на аукцион из-за экономической нецелесообразности ремонта в США или из-за невозможности их легальной регистрации для дорог общего пользования. Это снижает конкуренцию со стороны местных покупателей и формирует привлекательную стоимость.

Также аукцион работает по четким правилам, проводит предпродажную проверку и несет ответственность за грубые несоответствия в описании лота. При покупке же с рук высоки риски скрытых повреждений, скрученного пробега и других неприятных сюрпризов.

Мы работаем напрямую с лидерами рынка — аукционами Copart, Manheim и IAAI, имея на них официальную дилерскую регистрацию.

Для максимально широкого поиска мы также работаем с десятком других площадок в США и Европе, включая Adesa, America's Auto Auction, NPA, Crashedtoys, eBay Motors и Cars.com, Copart (Европа), Mobile.de и Autoscout24, а также осуществляем прямые закупки у официальных дилеров.

Аукционный сбор — это плата, которую взимает площадка (аукцион) за организацию и проведение торгов, а также за предоставление услуг по сделке.

Аукционный сбор рассчитывается исходя из стоимости автомобиля и обычно составляет от 200 до 500$. Помимо этого, могут взиматься дополнительные платежи: например, за участие в онлайн-торгах (50-75$) и другие налоги или сборы.

После завершения торгов и приобретения транспортного средства возврат на аукцион США невозможен. Исключение составляет ситуация, когда по запросу покупателя проводится послепродажная инспекция (PSI, Post Sale Inspection, в частности на аукционе Manheim).

Возврат возможен только в том случае, если в ходе данной инспекции будут выявлены критические недостатки, соответствующие правилам аукциона для возврата техники.

PSI (Post-Sale Inspection) — это дополнительная проверка автомобиля, которую можно заказать на аукционе в день покупки, чтобы выявить возможные скрытые повреждения, не замеченные при первичном осмотре. Проверке подвергаются кузовная часть автомобиля и механическая, или делается полная проверка всех частей автомобиля.

В случае обнаружения дефектов, входящих в гарантийный перечень аукциона, автомобиль либо отремонтируют на площадке, либо примут обратно. На PSI инспекцию аукцион дает 7 или 14-дневную гарантию.

Стоимость услуги в среднем составляет 110–250$. Если повреждений не найдено, аукцион обычно не высылает отчёт дилеру. Связь с дилером происходит только при выявлении проблем.

AS-IS (КАК ЕСТЬ) означает, что автомобиль продается в своем текущем состоянии. Аукцион не дает никаких гарантий и не принимает претензий по его состоянию после завершения сделки.

Такие ситуации возможны, хотя их вероятность невелика. Следует учитывать человеческий фактор: сотрудники аукциона могут случайно не заметить некоторые повреждения.

Чтобы полностью исключить подобные риски, мы настоятельно рекомендуем использовать две проверенные системы: отчет AUTOCHECK для проверки истории и послепродажную инспекцию (PSI) для независимой оценки фактического состояния автомобиля.

Да, такая возможность есть. Если на аукционе у транспортного средства отсутствует оригинальный TITLE (свидетельство о праве собственности), мы можем его забрать и доставить в порт отправки. Автомобиль будет находиться там на хранении до момента, пока аукцион не предоставит необходимый документ, для этого по правилам аукциона имеется 45 дней для отправки TITLE покупателю.

Весь этот период автомобиль не сможет пройти таможенное оформление, что, соответственно, увеличит общие сроки доставки.

Да, существует услуга детального независимого осмотра транспортного средства, которая оказывается специализированными компаниями по фиксированному тарифу.

В карточке выбранного транспортного средства, в поле СТАВКА Вам необходимо указать максимальную сумму в долларах США, которую Вы готовы заплатить за данный лот. Размер ставки должен быть кратен 100$. Ставки не принимаются менее, чем за 1 час до начала торгов.

Если нашли авто сами: пришлите нам ссылку на автомобиль, а также данные: модель, год, пробег, VIN и сумму, в которую Вы оцениваете покупку. Сотрудники компании в кратчайшие сроки свяжутся с продавцом и сообщат Вам о возможности покупки данного транспортного средства.

Отзыв ставки возможен исключительно до момента начала торгов. Просим обращать особое внимание на расписание аукциона: после окончания торгов по лоту отмена ставки становится невозможной.

Вы можете делать неограниченное количество ставок, пока не выиграете нужный Вам лот. Мы рекомендуем формировать Ваши предложения, ориентируясь на рыночную стоимость техники.

Компания оставляет за собой право не размещать ставку, если она существенно ниже объективной цены лота.

Вы можете участвовать в торгах на любое транспортное средство. Однако покупка лота без фотографий и детального описания состояния сопряжена с повышенными рисками.

Такой автомобиль может иметь серьезные повреждения и продаваться на условиях AS-IS («Как есть»), что исключает его возврат аукциону после покупки.

Торги на большинстве аукционов начинаются по восточному времени (EST, UTC-5), которое соответствует времени города New York. Также начало торгов может быть назначено по другим североамериканским часовым поясам:

• CST — Central Standard Time UTC-6 hours
• MST — Mountain Standard Time UTC-7 hours
• PST — Pacific Standard Time UTC-8 hours

Оплата приобретенного транспортного средства производится через банк. Основанием для платежа служит счет (инвойс), который Вы получите сразу после завершения торгов/бронирования транспортного средства.

Для автомобилей из США: лот и аукционный сбор оплачиваются на следующий день после покупки. Доставка по США и морская перевозка — в течение последующих трёх дней.

Для автомобилей из Кореи, Европы, ОАЭ и Китая: вся оплата производится в течение 3 рабочих дней с момента получения инвойса.

Учитывайте возможные задержки банковских переводов (2-4 дня), поэтому лучше оплачивать сразу.

Прямые переводы из Республики Казахстан в США возможны через банк, комиссия которых составит 0,3-1%. Также могут взиматься дополнительные платежи: 80-85 EUR за оформление документов.

Плата взимается только в случае победы в торгах. Если ваша ставка не выиграла, никаких финансовых обязательств не возникает. Вы можете продолжать участвовать в аукционе, размещая новые ставки, до тех пор, пока не достигнете успеха.

Комиссии банков могут меняться. Актуальный процент комиссии за международный перевод уточняйте у Вашего менеджера на день оплаты.

При необходимости мы готовы оказать содействие в подборе финансового партнера для приобретения автомобиля из Китая, Европы и Кореи в лизинг.

Однако важно отметить, что данная услуга не распространяется на автомобили с повреждениями из США. Наши лизинговые партнёры, как правило, не финансируют ввоз авто из США в силу сложностей и особенностей их таможенного и юридического оформления.

На территории США до морского порта вся приобретенная техника перевозится исключительно на специальных автовозах. Эти перевозки выполняются аккредитованными на аукционах транспортными компаниями, обладающими многолетним опытом в сфере наземных грузоперевозок.

Все такие перевозчики застрахованы и несут прямую ответственность за любые повреждения, возникшие в процессе транспортировки.

Доставка автомобиля морем осуществляется крупными морскими линиями на судах-контейнеровозах.

Существуют два основных способа доставки техники:

1. Доставка в стандартном 40-футовом контейнере, в который обычно загружается 1-4 легковых автомобиля.
2. Доставка на палубе (Ro-Ro — Roll on, Roll off) осуществляется на внутренних палубах кораблей паромного типа.

Морской перевозчик (логистическая компания) несет ограниченную ответственность за утрату груза в соответствии с международными конвенциями. Во избежание проблем мы настоятельно рекомендуем застраховать перевозимые автомобили на время морской транспортировки.

Отслеживать статус перевозки Вашего автомобиля можно на нашем сайте westmotors.kz/container-tracking

На данный момент эта функция доступна для авто, приобретённых в США и Китае. Для машин из Европы, Кореи и ОАЭ возможность самостоятельного онлайн-отслеживания находится в разработке, однако актуальную информацию по ТС всегда может предоставить Ваш персональный менеджер.

Если Вы оптовый клиент, то в личном кабинете в разделе «Мои автомобили» Вы можете получить информацию о этапах доставки транспортного средства.

Краткие сроки доставки автомобилей:

• Из США: от 3 месяцев (срок зависит от местонахождения авто в США, маршрута доставки и характеристик авто).
• Из Китая: в среднем от 1 месяца.
• Из Европы: от 45 дней.
• Из Кореи: около 1 месяца.
• Из ОАЭ: от 1 месяца.

Контейнер с Вашим автомобилем прибывает в порт назначения, откуда он отправляется на контейнеровозе на СВХ (склад временного хранения). После завершения всех необходимых таможенных процедур Вы сможете забрать транспортное средство с этого СВХ.

Доставка автомобиля осуществляется на разные СВХ, в зависимости с каким СВХ сотрудничает транспортная компания.

По Вашему запросу также может быть оформлена доставка до СВХ в вашем региональном городе. Для этого потребуются дополнительные согласования.

Перед погрузкой в контейнер в порту отправления состояние всего транспортного средства фиксируется на фото. В случае получения автомобилем серьезных повреждений при условии наличия страховки, необходимо немедленно обратиться к вашему менеджеру для получения инструкций по оформлению страхового случая.

Настоятельно рекомендуем застраховать транспортное средство на время перевозки.

Наша компания организует доставку автомобилей в Республику Беларусь, Российскую Федерацию, Польшу и Казахстан. Кроме того, мы обеспечиваем отправку приобретенной техники в любую страну мира.

Тайтл (Title) — это главный документ о праве собственности на автомобиль в США, его «свидетельство о рождении». Именно в нём фиксируется ключевая информация: чистое (clean), аварийное (salvage) или восстановленное (rebuilt) состояние машины, что критически важно для покупки и растаможки.

При морской перевозке приобретенного автомобиля оформляется комплект сопроводительных документов:

• Title (свидетельство о праве собственности/Техпаспорт)
• Bill of Sale (акт купли-продажи)
• Bill of Lading (транспортная накладная)

Данные оригиналы документов будут направлены вместе с транспортным средством в порт после успешного прохождения таможенного оформления в порту отправления в США.

При организации морской доставки мы предоставим комплект документов для таможенного оформления: свидетельство о собственности (Title, техпаспорт), акт купли-продажи (Bill of Sale), коммерческий счет (Invoice).

Наша компания берет на себя передачу этих документов в порту отправления, бронирование места на судне, оформление коносамента (Bill of Lading) и таможенное оформление груза.

При обнаружении ошибки в VIN, модели или годе выпуска в документах необходимо немедленно сообщить об этом Вашему менеджеру.

Необходимые документы:

• Паспорт или доверенность (оригинал документа)
• Паспорт доверенного лица (оригинал документа)
• Средства для оплаты таможенных платежей

При себе необходимо иметь документы:

• Паспорт
• Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий законность приобретения ТС
• Таможенная декларация либо копия
• Документ, подтверждающий оплату утилизационного сбора

Наша компания является официальным представителем на американских аукционах, что гарантирует достоверность всей предоставляемой информации о торгах и лотах.

Для независимой проверки истории конкретного автомобиля мы рекомендуем использовать отчет Carfax. В нем содержится детальная информация о количестве владельцев, участии в ДТП, истории обслуживания и других ключевых фактах. Для заказа отчета обратитесь к своему менеджеру.

Если Вы самостоятельно нашли автомобиль и желаете его приобрести через нашу компанию, пожалуйста, отправьте запрос через контактную форму на сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом. В запросе необходимо указать:

• Марку и модель транспортного средства
• Год выпуска
• Пробег
• VIN-номер
• Прямую ссылку на объявление

Наши специалисты оперативно свяжутся с продавцом и проинформируют Вас о возможности и условиях покупки.

Вы можете заказать профессиональный предпродажной осмотр автомобиля через независимую компанию. Стоимость услуги зависит от выбора направления и местонахождения авто. Инспектор проведет детальную проверку технического состояния, могут быть сделаны дополнительные фото и видео.

Для оформления заказа необходимо обратиться к вашему персональному менеджеру.

В нашей компании нет услуги trade-in. Однако Вы можете обратиться за помощью в продаже автомобиля к нашим партнёрам.

Для регистрации достаточно указать достоверные личные данные. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт), потребуется предоставить только после успешной покупки транспортного средства.

Письмо с подтверждением регистрации, как правило, поступает в течение 5 минут после завершения процедуры. Если письмо не пришло, вероятнее всего, была допущена ошибка в указании электронной почты.

Для решения проблемы, пожалуйста, напишите в службу поддержки компании с запросом на проверку регистрационных данных. В качестве альтернативы, Вы можете пройти регистрацию повторно, уделив особое внимание корректному вводу адреса электронной почты.